التوصيل والإرجاع

التوصيل

 في Sunglass Hut، نحرص على تقديم خدمة موثوقة لعملائنا المحليين؛ يُرجى العلم بأننا لا نقدم خدمة الشحن الدولي حالياً. يتم إرسال جميع الطلبات عبر خدمة التوصيل القياسي، والتي تستغرق عادةً من 2 إلى 3 أيام عمل، علماً بأن مدة التوصيل قد تختلف قليلاً حسب موقعك.

بمجرد تأكيد طلبك، يمكنك متابعة حالة الطلب أو طلب تعديل عنوان التوصيل من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. ننصح بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تحديث بياناتك لضمان وصول طلبك إليك دون تأخير.

 

الإرجاع

هل يمكنني إرجاع أي منتج أشتريه من موقع sa.sunglasshut.com؟
يسعدنا إرجاع أو استبدال منتجاتك مجاناً. ومع ذلك، في حالة وجود أي شكوك حول حالة المنتجات المُرجعة، سيكون القرار النهائي لفريق sa.sunglasshut.com المختص، بعد فحص المنتج للتأكد من عدم استخدامه أو تلفه بطريقة احتيالية.

كيف يمكنني إرجاع منتج؟
إرجاع من المنزل: لإتمام هذه العملية، يرجى التواصل معنا عبر أداة الدردشة على الموقع لتحديد موعد الإرجاع، أو عبر واتساب على الرقم ‎+971505021739.

بعد ذلك، يجب تحضير المنتجات في العلبة الأصلية مع إرفاق فاتورة الطلب. بعد التحقق من جميع التفاصيل، سيتصل بك مندوب الشحن خلال 24-48 ساعة لتحديد موعد الاستلام. عند الاستلام، سيقوم المندوب بوضع ملصق تتبع على طلبك.

يرجى تذكر أن المنتجات يجب أن تكون في حالة مثالية مع تعبئتها الأصلية. سيتم استرداد الطلبات المدفوعة مسبقًا بنفس طريقة الدفع المستخدمة، وستعتمد فترة الاسترداد على مصرفك. الطلبات المدفوعة باستخدام الدفع عند التسليم "COD" ستُعاد كقسيمة يمكن استخدامها في طلباتك المستقبلية.

مهم: إذا كنت ترغب في إرجاع عناصر من عدة طلبات (أو أكثر من طلب واحد)، من الضروري أن تخبر فريق خدمة العملاء عند طلب العودة المنزلية. إذا قررت إرجاع طلبك بأي وسيلة أخرى غير تلك التي حددناها، نعتبر أن ذلك مسؤوليتك، ويجب عليك تحمل التكلفة المباشرة لإرجاع البضائع.

ما هي المدة المتاحة لإرجاع المنتج؟
يرجى العلم أن فترة الإرجاع المتاحة هي 30 يوماً تبدأ من تاريخ شحن الطلب.

هل يتوجب علي دفع أي رسوم مقابل الإرجاع؟
عمليات الإرجاع من SunglassHut.com مجانية دائمًا.

كيف سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم الدفع بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. الطلبات المدفوعة عند الاستلام والمُرجعة من المنزل فقط سيتم استردادها كقسيمة شرائية.

متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بعد الموافقة على الاسترداد (يجب أن تكون المنتجات في حالة ممتازة ومع الملصقات الأصلية) ستتلقى بريداً إلكترونياً يؤكد تحويل المبلغ إلى حسابك خلال بضعة أيام.

تذكر أن استرداد المبلغ إلى البطاقة الائتمانية يعتمد دائماً على البنك.

ماذا أفعل إذا كان المبلغ المسترد غير صحيح؟
تواصل مع قسم خدمة العملاء وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

تحتفظ sa.sunglasshut.com بالحق في رفض طلبات الاسترداد المقدمة خارج المدة المحددة أو للمنتجات التي ليست بنفس حالة الاستلام.

الاستبدال

هل يمكنني استبدال المنتجات؟
يمكن استبدال المنتجات المشتراة من SunglassHut.com فقط في أي من متاجرنا إذا كانت بحالتها الأصلية. يجب أن تكون قيمة المنتجات الجديدة مساوية أو أعلى من سعر المنتجات المُرجعة، وإلا ستحتاج إلى طلب إرجاع للمنتجات وشراء المنتجات الجديدة بشكل منفصل.

ما هي المدة المتاحة لاستبدال المنتج؟
 فترة الاستبدال المتاحة هي 30 يوماً تبدأ من تاريخ شحن الطلب.

الاستبدال (ضمان عام واحد للكسر وضمان عامين للعيوب)
خصم استبدال النظارات الشمسية من SunglassHut

أحياناً تنكسر النظارات الشمسية. أمر محزن لكنه حقيقي. لكن عندما يحدث هذا للنظارات المشتراة من SunglassHut، نستبدلها بنفس النوع (أو ما يعادلها إذا لم تكن متوفرة) بخصم 50% من السعر الأصلي.

التعليمات
نظارات شمسية مكسورة؟ لا تقلق. إذا انكسرت نظاراتك خلال 12 شهراً من الشراء، يتيح لك خصم الاستبدال من SunglassHut استبدالها بنفس النوع، أو ما يعادلها إذا لم تكن متوفرة، بخصم 50% من السعر الأصلي. سيساعدك هذا بالتأكيد على تجاوز هذه اللحظة المؤسفة.

تذكر أن هذا الخصم يمكن استخدامه مرة واحدة فقط ولا يمكن دمجه مع خصومات أو عروض ترويجية أخرى. لا ينطبق على الفقدان أو السرقة، ويجب تقديم إثبات الشراء. منتجات Maui Jim والمنتجات المباعة كـ "غير مثالية" غير مؤهلة لهذا البرنامج.

في حالة حدوث ضرر، أحضر الإطار إلى المتجر وسنعطيك نفس النوع بخصم 50% من السعر الأصلي الكامل.

يمكنك الاستفادة من هذا العرض خلال 12 شهراً من تاريخ الشراء للنظارات المشتراة من متجر SunglassHut أو عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية.

اتبع 3 خطوات بسيطة
الخطوة 1: أعد النظارات الشمسية التالفة إلى أي متجر من متاجر SunglassHut في المملكة العربية السعودية
الخطوة 2: قدم فاتورتك كإثبات للشراء
الخطوة 3: استبدل النظارات المكسورة بزوج جديد تماماً بدفع 50% من السعر الأصلي الكامل

الضمان
النظارات الشمسية محمية بضمان لمدة عامين من الشركة المصنعة ابتداءً من تاريخ الشراء.
يغطي الضمان عيوب المواد أو التصنيع في الإطارات، باستثناء:
البراغي المفككة أو المفقودة
العدسات المخدوشة
قطع الأنف ووسادات الأنف المفككة أو المخدوشة أو المفقودة
 أي تعديل يتم إجراؤه على النظارات يؤدي إلى إلغاء الضمان.